FAQ –
Häufig gestellte Fragen

Soll ich über ein Portal oder direkt über die Website buchen?
Direkt buchen lohnt sich: Über unsere Website erhalten Sie immer mindestens den gleichen, häufig sogar einen besseren Preis als auf den großen Buchungsportalen.
Zudem profitieren Sie von mehr Flexibilität und direktem Kontakt zu uns – ganz ohne Umwege über anonyme Buchungsportale.

Wie viele Zimmer kann ich online auf einmal buchen?
Online können Sie auf unserer Website bis zu 6 Zimmer auf einmal buchen.

Kann ich Gruppenbuchungen tätigen?
Da Gruppenbuchungen sehr individuell sind, empfehlen wir Ihnen über unser Kontaktformular oder telefonisch mit uns in Kontakt zu treten.

Was ist die Bestpreis-Garantie?
Wir geben Ihnen für Online-Buchungen über www.hotel-amwartturm.de die Bestpreis-Garantie. Das heißt, wir garantieren Ihnen, dass Sie Ihr Zimmer auf keiner anderen Website günstiger buchen können.

Ist meine Buchung über www.hotel-amwartturm.de sicher?
Ja, Ihre Buchung ist sicher – insbesondere Ihre Kreditkarteninformationen und sonstigen persönlichen Daten. Dies gewährleisten wir über einen sicheren https-Server, alle Buchungsinformationen sind SSL-verschlüsselt und finden in sicherer Umgebung statt.

Wie kann ich meine Buchung ändern/stornieren?

Sollten Sie über einen Drittanbieter, wie z.B. HRS, Expedia oder booking.com gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kontakt aus Ihrer Reservierungsbestätigung.

Wenn Sie über unsere Seite www.hotel-amwartturm.de gebucht haben, klicken Sie hier.

Sie haben telefonisch oder per Email gebucht: Schreiben Sie uns.

Wie lauten die Stornobedingungen?
Die Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte Ihrer Reservierungsbestätigung. Sollte das Zimmer/Apartment anderweitig vermietet werden können, verzichten wir selbstverständlich auf eine Rechnungsstellung.

Generell empfehlen wir immer eine Reiserücktrittsversicherung.

Gibt es Öffnungszeiten die ich beachten muss?
Selbstverständlich gelangen Sie zu jeder Zeit mit Ihrer Schlüsselkarte in das Hotel und in Ihr Zimmer. Während unserer persönlichen Servicezeiten sind wir persönlich für Sie vor Ort. Außerhalb der persönlichen Servicezeiten können Sie jederzeit über unsere digitale Schlüsselbox einchecken.

Wie sind die Rezeptionszeiten?
Unsere Rezeption ist persönlich von Montag – Freitag von 07:30 – 20:00 Uhr, Samstag von 08:30 – 18:00 Uhr, sowie an Sonntagen und Feiertagen von 08:30 – 14:00 Uhr besetzt. Sollten Sie außerhalb dieser Zeit anreisen, wenden Sie sich bitte an uns. Entweder heißen wir Sie dann auch persönlich willkommen oder wir teilen Ihnen einen Code mit, mit dem Sie über einen Schlüsselsafe außen Ihre Zimmerkarte erhalten.

Check-In/Check-Out Zeiten
Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 14 Uhr und am Abreisetag bis 11 Uhr zur Verfügung. Sollte Ihr Zimmer schon früher fertig sein, so können Sie dieses selbstverständlich schon nutzen.

Eine garantierte Frühanreise ist für EUR 20 buchbar und ermöglicht die Zimmernutzung am Anreisetag bereits ab 12 Uhr. Eine Spätabreise an Ihrem Abreisetag bis 13 Uhr können Sie für EUR 20 dazu buchen (abhängig von Verfügbarkeit und Anfrage).

Wohnlounge
Unsere Wohnlounge hat von Montag-Sonntag bis 0:00 Uhr geöffnet, die Bistroküche dabei von Montag bis Freitag bis 19:00 Uhr, Samstags bis 17:00 Uhr. An Sonntagen und bundesweiten Feiertagen ist die Bistroküche geschlossen.

Wie sind die Zimmer ausgestattet?
Alle Zimmer sind mit komfortablen Boxspringbetten, saisonaler Klimaanlage, Smart-Internet SAT-TV mit HDMI-Anschluss, kostenfreiem WLAN, Bad mit Dusche/WC sowie einem Schreibtisch ausgestattet.

Gibt es einen Föhn?
Ja, alle Bäder sind mit einem Föhn ausgestattet.

Sind die Zimmer behindertengerecht?
Nein, wir verfügen nicht über behindertengerechte Zimmer.

Verfügen die Zimmer über Allergikerbettwäsche?
Alle Betten sind standardmäßig mit für Allergiker geeigneter Bettwäsche ausgestattet. Wenn Sie ein Extrakissen wünschen, erwähnen Sie dies bitte bei Ihrer Buchung.

Sind Hunde erlaubt?
Ihr vierbeiniger Begleiter ist bei uns herzlich willkommen – sowohl in unseren Zimmern als auch in den Apartments (ausgenommen sind unsere Allergikerzimmer und -apartments). Für den zusätzlichen Pflege- und Reinigungsaufwand berechnen wir einen angemessenen Aufpreis.
Wir bitten Sie, Ihren Hund innerhalb des Hauses an der Leine zu führen.

Gibt es Raucherzimmer?
Nein. Wir sind ein Nichtraucherhotel. Allerdings verfügen manche Zimmer und Apartments über einen Balkon, auf dem das Rauchen bei geschlossener Balkontür gestattet ist.

Haben die Zimmer eine Minibar?
Unsere Zimmer der Superior-Kategorie verfügen über eine Minibar mit Mineralwasser. Für alle weiteren Zimmer steht Ihnen in unserer Hallo Lounge ein Kühlschrank zur Verfügung, in dem Sie gerne eigene Getränke, Snacks oder auch Medikamente kühl lagern können. Zusätzlich erwartet Sie in unserer Hallo Lounge unsere Maxibar mit einer Auswahl an gekühlten Getränken und kleinen Snacks – rund um die Uhr für Sie verfügbar.

Gibt es im Hotelzimmer einen Safe?
Ja, alle Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet.

Gibt es einen Wäscheservice?
Ja. Gerne nehmen wir Ihre Wäsche zur Reinigung entgegen. Die Preise erfahren Sie an der Rezeption.

Gibt es Mehrbett-/Familienzimmer?
Wir haben einige Zimmer und Apartments für 3, 4 oder 5 Personen, sowie einen exklusiven Privatbereich, der für bis zu 10 Personen Platz bietet.

Sind Kinder erwünscht?
Wir begrüßen Ihre kleinen Lieblinge gerne bei uns und halten neben einem Reisebett, auch verschiedene Helfer bereit, wie z.B. einen Hochstuhl.

Gibt es die Möglichkeiten von Zustell- und Babybetten?
Ja, diese Möglichkeit bieten wir Ihnen für ab EUR 20 pro Nacht für ein Zustellbett und EUR 8 pro Nacht für ein Babybett (ab Komfort-Kategorie in den meisten Zimmern).

Gibt es Kinderermäßigung?
Ja. Kinder bis 5 Jahre übernachten im Doppelbett der Eltern gratis und sind zum Frühstück eingeladen. Die größeren Kinder von 6-12 Jahren übernachten im Doppelbett der Eltern, zahlen dafür lediglich EUR 10 pro Nacht. Die größeren Kinder und Teenager (6-17 Jahre) übernachten im Zustellbett für EUR 20 pro Nacht.

Gibt es einen Fahrstuhl?
Nein. Gerne buchen wir Ihnen jedoch bei Geheinschränkung ein Zimmer im Erdgeschoss.

Kann ich Gepäck im Hotel deponieren?
Ja, wir haben einen abgeschlossenen Gepäckraum, den Sie jederzeit vor oder nach dem Check In benutzen können.

Gibt es öffentliche Verkehrsmittel in der Nähe des Hotels?
Direkt gegenüber dem Hotel befindet sich eine Bushaltestelle, dessen Bus Linie 562 Sie direkt ins Zentrum von Speyer bringt. Ca. 600 Meter entfernt liegt die S-Bahn Haltestelle Speyer-Nord-West. Die Bundesstraße B9 ist 900m entfernt und die Autobahnzufahrt A61 nur 1,8 km.

Gibt es Fahrräder im Hotel?
Ja. Wir bieten Ihnen moderne City-Fahrräder, die Sie an unserer Rezeption leihen können (nach Verfügbarkeit).

Gibt es eine Klimaanlage?
Der Frühstücksraum sowie alle Hotelzimmer sind saisonal klimatisiert. Unsere Apartments verfügen über einen starken Ventilator und ein mobiles Klimagerät (auch saisonal).

Was kostet die Internetnutzung?
Unseren Gästen steht die Nutzung des Internets kostenfrei zur Verfügung. Sie können mehrere Geräte gleichzeitig anmelden und das Internet im ganzen Haus und Garten nutzen.

Was kostet das Frühstück?
Das „Fit in den Tag“ – Frühstück kostet ab EUR 12,50 (Quick & Early Frühstück EUR 6,90). Kinder bis 5 Jahre sind ganz herzlich zum Frühstück eingeladen, Kinder von 6-12 Jahre zahlen lediglich EUR 9,50.

Wie sind die Frühstückszeiten?
Montag-Freitag: 6:30-10:00 Uhr
Samstag, Sonn- und Feiertag: 7:30-11:00 Uhr

Gibt es laktose- und glutenfreie Produkte?
Bitte informieren Sie die Rezeption vor Anreise. Wir kommen Ihren Wünschen gerne individuell nach.

Gibt es vegane Frühstücksoptionen?
Vegane Produkte erhalten Sie gerne bei Vorbestellung.

Muss ich mich zum Frühstück anmelden?
Ja. Sofern Sie das Frühstück nicht bei Buchung direkt mitgebucht haben, können Sie es noch ganz flexibel bis zum Tag zuvor während unserer persönlichen Servicezeiten dazubuchen. Unser Frühstücksraum bietet Platz für bis zu 35 Personen. Es empfiehlt sich, wenn Sie als Gruppe gleichzeitig bei uns frühstücken möchten, dies zeitig mit der Rezeption abzusprechen.

Was kostet das Parken?
Hotelgäste parken auf unserem Parkplatz direkt am Hotel kostenfrei. Apartmentgäste unserer City-Apartmenthäuser können in den nahegelegenen Parkhäusern vergünstigt parken. Für nähere Informationen kontaktieren Sie gerne unsere Rezeption.

Ist der Parkplatz bewacht?
Nein. Der Parkplatz liegt jedoch direkt am Haus und wird nachts bei Betreten hell ausgeleuchtet.

Kann ich einen Parkplatz reservieren?
Ja, für lediglich EUR 5 pro Nacht.

Gibt es E-Ladesationen am Hotel?
Ja, wir bieten Ihnen 2 Ladesäulen der Firma chargepoint. Nutzen Sie die chargepoint-App oder Ihren bevorzugten Roaming-Partner.

Gibt es eine Parkmöglichkeit für Fahrräder?
Ja, wir haben eine abschließbare Fahrradgarage. Sie haben mit Ihrer Zimmerkarte 24/7 Zugang. Außerdem können E-Bikes dort kostenfrei geladen werden.

 

Wann bezahle ich meinen Aufenthalt?
Bei uns zahlen Sie Ihren Aufenthalt bei Anreise/Check In. Wir behalten uns vor bei Großveranstaltungen eine Anzahlung zu verlangen.

Wird meine angegebene Kreditkarte bei der Online-Buchung automatisch belastet?
Nein, die Kreditkarte wird geprüft und dient lediglich der Garantie für Ihre Buchung. Die Übernachtung wird erst bei Anreise im Hotel bezahlt. Bei einigen Angeboten (z.B. Hot-Deals), die Sie online buchen können, ist eine Anzahlung von 100% bereits bei der Buchung fällig. Diese Angebote sind jedoch gekennzeichnet.

Kann ich auch ohne Kreditkarte buchen?

Ja, für nicht-garantierte Buchungen können Sie bequem ohne Kreditkarte buchen. Allerdings wird Ihr Zimmer dann nur bis 18:00 Uhr am Anreisetag für Sie freigehalten. Wissen Sie schon heute, dass Sie nach 18:00 Uhr anreisen, so geben Sie bei Buchung doch Ihre Kreditkarte als Garantie an. Die Karte wird nicht belastet. Sie können bei Anreise die Zahlungsart frei wählen.

Wann benötige ich zur Buchung eine Kreditkarte?
Zu Messe- und Eventzeiten besteht eine Kreditkartenpflicht um Ihre Buchung zu garantieren. Das Hotel behält sich vor bei Buchungen aus dem Ausland eine Kreditkarte oder eine Anzahlung zu verlangen.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, VPay, Girocard, PayPal, Kostenübernahme (nur Firmen), Bar (Euro), Apple Pay und Google Pay.